الشروط والأحكام العامة
أهلاً بك عزيزي المستخدم في الموقع الإلكتروني الخاص دليل السفر الى تركيا للسياحة والسفر .
نوضح لك في هذه الصفحة الشروط والأحكام العامة التي تنظّم علاقة شركتنا بالعميل أو مستخدم موقعنا الإلكتروني.
وإنّ استمرارك لاستخدام الموقع وتصفحك له، يعني أنّك توافق ضمنياً على شروط الاستخدام المنصوص عليها في هذه الصفحة، وتلتزم بالعمل وفق هذه البنود.
شروط استخدام الموقع
- يجب ألا يقل عمرك عن 18 سنة ميلادية.
- أن تكون مؤهّل قانونياً لاستخدام الموقع وفق شروطه العامة وأحكامه.
- الالتزام من الناحية المالية بكل ما يترتب على استخدامك لخدمات الموقع، كالحجز الإلكتروني لخدماتنا.
- جميع المواد الواردة في الموقع، كالمحتوى والصور ومقاطع الفيديو، هي ملك حصري للموقع، ولا يُسمح بإعادة نشرها لأي سبب من الأسباب.
- المعلومات الواردة في الموقع هي معلومات عامة بغرض الإفادة الشخصية منها، ولا يُسمح باستخدامها لأغراض تجارية.
- يتحمل المستخدم مسؤولية استخدامه للمعلومات الواردة في الموقع، ونحن لا نتعهد بالدقة التامة أو باكتمال أو موثوقية جميع المحتوى المذكور.
- أن تتعهد بصحة ودقة كافة البيانات المقدمة إلينا من قبلك عند استخدامك للموقع.
- نستخدم أحياناً روابط لمواقع أخرى، بهدف تزويدك بالمزيد من المعلومات حول الموضوع المطروح.
- استخدامك للموقع بطريقة مخالفة لما وارد في هذه السياسة يعرّضك للمساءلة القانونية.
شروط المورّدين
نحن نؤدي دور الوسيط بين العميل والمورّدين الذين يقدمون خدماتهم، مثل شركات الطيران وأصحاب الفنادق والأكواخ وما شابه.
لذلك فإنّ شراءك لإحدى الخدمات السياحية عبر الموقع، يترتب عليه خضوعك لأحكام وشروط الطرف الثالث (المورد الذي يقدم الخدمة).
شروط وأحكام الحجز وإلغائه
المستخدم هو المسؤول الوحيد عن صحة بياناته وبيانات مرافقيه عند حجز تذاكر الطيران والحجوزات الفندقية، والتي يجب أن تكون مطابقة تماماً للبيانات الواردة في جواز السفر.
لذا نطلب منك التحقق جيداً من ورود البيانات في قسيمة الحجز كما هو مفروض، وعند ملاحظة أي خطأ نرجو مراجعتنا في المكتب أو الاتصال بمكتب خدمة العملاء على الرقم 009050661636.
كذلك الأمر عند إلغاء الحجز، حيث تُطبّق سياسة وشروط إلغاء الحجز.
الأسعار والعروض الخاصة
دائماً ما يكون هناك تحديث للأسعار، والأسعار الواردة في الموقع قد تكون متغيرة، لذا نطلب منك التأكد من السعر الحديث لأي خدمة قبل حجزها.لأن إلغاء الحجز لأسباب تغير السعر قد يضطرك لدفع رسوم إضافية.
كما يجب الأخذ بعين الاعتبار أنّه عندما يتم الإعلان عن عروض جديدة وأسعار مخفّضة، فإن هذه الأسعار تُطبق من لحظة الإعلان عنها، بينما لا تخضع الحجوزات السابقة للأسعار الجديدة.
شروط التعويض
يتحمل العميل نتائج تأخّره عن المواعيد المحددة والمُعلن عنها مسبقاً مثل مواعيد الانطلاق والعودة والمغادرة والرحلات السياحية، كما يتحمل مسؤولية دقة وصحة البيانات التي يزوّدنا بها.
وبالتالي ليس للعميل الحق بطلب أي تعويض من الشركة.
مسؤولية الشركة
تلتزم الشركة بجميع التفاصيل المذكورة في البرامج السياحية مثل:
- الإقامة في الفندق المتفق عليه والمعلن عنه.
- مواعيد الانطلاق والعودة.
- الأماكن المعلن عن زيارتها.
تحديث الشروط والأحكام
قد تخضع هذه السياسة للتعديل والتحديث وفق ما يراه المعنيين بالأمر مناسباً.
وسنقوم بدورنا بنشر الشروط الجديدة هنا، لذلك يُفترض زيارتك لهذه الصفحة كل فترة، لمعرفة التغييرات الحاصلة.
1. يجوز للمستخدم إلغاء عملية النقل المحجوزة والمدفوعة من جانب واحد عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان دعم الخدمة [email protected].
2. تتعهد الشركة بإعادة الأموال بالكامل إلى المستخدم، والتي تم تحويلها إلى حساب الشركة، كدفعة كاملة أو دفعة مسبقة في حالة إلغاء التحويل بموجب البند 4.1 في موعد لا يتجاوز 24 ساعة قبل الموعد المتفق عليه. وقت نقل الوقت.
3. تتعهد الشركة بإعادة الأموال إلى المستخدم في حالة إلغاء النقل بمبادرة من الناقل أو بسبب الخدمة.
4. في حالة قيام المستخدم بإلغاء عملية النقل من جانب واحد في موعد لا يتجاوز 24 ساعة قبل الوقت المتفق عليه للتحويل، فلن تقوم الشركة بإعادة الأموال إلى المستخدم.
5. لا يُسمح بإعادة الدفع (الدفع الكامل أو المسبق) في حالة عدم حضور المستخدم أو راكب آخر قدم المستخدم الطلب نيابةً عنه في مكان النقل المتفق عليه في وقت الاستلام ولا في غضون 60 دقيقة في المطارات و15 دقيقة في جميع المواقع الأخرى بعد هذا الوقت.
6. نحن نقبل جميع طرق الدفع المستخدمة على نطاق واسع بما في ذلك بطاقة الائتمان (MasterCard، Visa)، وبطاقة الخصم (Visa/Delta، Visa/Electron)، والتحويل المصرفي.
7. يتم احتساب الأسعار باليورو ويتم توفير أي تسهيلات لتحويل العملات كأداة تقريبية فقط.
تسليم التذاكر
يجب على وكيل السفر تسليم التذاكر وقسائم الرحلات عبر البريد الإلكتروني، بناءً على التفويض المناسب من Türsab في حالة
السفر الرسمي بما في ذلك مسارات الرحلات وبطاقات الصعود إلى الطائرة عبر الإنترنت (إن وجدت) وغيرها
وثائق السفر. لا يجوز توفير التذاكر بشكل روتيني
قبل موعد السفر بيوم أو يومين ما لم يُطلب خلاف ذلك. علاوة على ذلك،
يجب على وكيل (وكلاء) السفر، حسب الطلب، توفير خدمة توصيل التذاكر الطارئة،